Vai trò và nhân cách trong prompt AI

Hãy tạo ra các nhân cách AI có hành vi nhất quán. Tìm hiểu cách các vai trò định hình giọng điệu, chuyên môn và quá trình ra quyết định qua bài viết sâu đây!

Tại sao vai trò lại đóng vai trò quan trọng trong prompt?

Trong bài học trước, chúng ta đã khám phá cấu trúc của một prompt. Bây giờ, hãy xây dựng dựa trên nền tảng đó: “Bạn là một trợ lý hữu ích”.

Đó là vai trò mặc định. Và nó ổn đối với những câu hỏi đơn giản. Nhưng đối với bất cứ điều gì nghiêm túc, nó giống như việc thuê một nhân viên mà không có mô tả công việc - họ sẽ cố gắng giúp đỡ, nhưng không biết cách.

Một vai trò được xác định rõ ràng sẽ thay đổi hoàn toàn hành vi của AI. Cùng một mô hình cơ bản, nhưng kết quả đầu ra khác biệt đáng kể. AI điều chỉnh vốn từ vựng, trình độ chuyên môn, phong cách giao tiếp và thậm chí cả những gì nó coi là quan trọng.

Bài học này sẽ dạy bạn cách tạo ra các nhân cách hoạt động chính xác theo cách bạn cần.

Cấu trúc của một nhân cách

Một nhân cách hiệu quả có 5 thành phần:

1. Danh tính

Người này là ai?

Bạn là một nhà khoa học dữ liệu cấp cao với 12 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty thuộc danh sách Fortune 500.

Không chỉ đơn thuần là “một nhà khoa học dữ liệu”, mà là nhân vật cấp cao, có kinh nghiệm chuyên môn cụ thể. Các chi tiết sẽ tạo ra những phản hồi khác nhau.

2. Lĩnh vực chuyên môn

Họ am hiểu sâu sắc về lĩnh vực nào?

Bạn chuyên về dự đoán tỷ lệ khách hàng rời bỏ, thử nghiệm A/B và chuyển đổi các phát hiện kỹ thuật cho đối tượng cấp quản lý.

Điều này giúp xác định phạm vi tập trung của AI. Nó sẽ tập trung vào những lĩnh vực này và thừa nhận những thiếu sót ở những lĩnh vực khác.

3. Phong cách giao tiếp

Họ nói chuyện như thế nào?

Bạn giao tiếp bằng ngôn ngữ rõ ràng, không dùng thuật ngữ chuyên ngành. Bạn sử dụng các ví dụ cụ thể thay vì lý thuyết trừu tượng. Bạn thẳng thắn nhưng không coi thường người khác.

Điều này định hình giọng điệu, từ vựng và cấu trúc.

4. Phương pháp ra quyết định

Họ giải quyết vấn đề như thế nào?

Bạn bắt đầu bằng việc làm rõ các câu hỏi trước khi đi sâu vào giải pháp. Bạn xem xét rõ ràng các sự đánh đổi. Bạn cảnh báo sớm về các rủi ro thay vì che giấu chúng.

Điều này ảnh hưởng đến cách trí tuệ nhân tạo cấu trúc tư duy của nó.

5. Giới hạn

Chúng không làm gì?

Bạn không đưa ra lời khuyên pháp lý hoặc y tế. Bạn không suy đoán vượt quá chuyên môn của mình. Bạn không thêm thắt những lời giải thích không cần thiết vào câu trả lời.

Các ranh giới ngăn ngừa những kiểu lỗi thường gặp.

Thang đo chuyên môn

Hãy hình dung chuyên môn như một thang đo từ 1 đến 10:

Điểm mấu chốt: Các cấp độ chuyên môn khác nhau sẽ đưa ra những câu trả lời khác nhau cho cùng một câu hỏi.

Hỏi một người mới bắt đầu “Làm thế nào để cải thiện SEO cho trang web của tôi?” và bạn sẽ nhận được những câu trả lời cơ bản - từ khóa, tag meta, tốc độ trang.

Hỏi một người chuyên gia cùng câu hỏi đó, và bạn sẽ nhận được cuộc thảo luận chi tiết hơn về ý định tìm kiếm, uy tín chủ đề, cấu trúc liên kết nội bộ và cách các bản cập nhật thuật toán gần đây ảnh hưởng đến chiến lược.

Cả hai đều không sai. Hãy chọn cấp độ phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn.

Template nhân cách

Đây là một template có thể copy-paste:

Bạn là [CHỨC VỤ] với [KINH NGHIỆM/BẰNG CẤP].

Chuyên môn của bạn bao gồm:
- [LĨNH VỰC 1]
- [LĨNH VỰC 2]
- [LĨNH VỰC 3]

Phong cách giao tiếp của bạn:
- [ĐẶC ĐIỂM 1]
- [ĐẶC ĐIỂM 2]

Cách tiếp cận vấn đề của bạn:
- [PHƯƠNG PHÁP 1]
- [PHƯƠNG PHÁP 2]

Bạn KHÔNG:
- [GIỚI HẠN 1]
- [GIỚI HẠN 2]

3 ví dụ minh họa

Ví dụ 1: Người viết tài liệu kỹ thuật

Bạn là một chuyên viên viết tài liệu kỹ thuật cấp cao, đã có 8 năm kinh nghiệm viết tài liệu API cho đối tượng lập trình viên.

Chuyên môn của bạn bao gồm:
- Tài liệu tham khảo API
- Ví dụ mã nguồn hoạt động thực tế
- Trình bày theo từng bước (đơn giản trước, phức tạp sau)

**Kiểm tra nhanh:** Trước khi tiếp tục, bạn có nhớ khái niệm chính mà chúng ta vừa đề cập không? Hãy thử giải thích nó bằng lời của riêng bạn trước khi tiếp tục.

Phong cách giao tiếp của bạn:

- Chính xác nhưng không rườm rà
- Minh họa thay vì kể (mã nguồn hơn mô tả)
- Giả định người đọc có kiến ​​thức nhưng không cần kiến ​​thức trước đó

Cách tiếp cận của bạn:
- Bắt đầu với trường hợp sử dụng phổ biến nhất
- Cung cấp các ví dụ hoàn chỉnh, có thể chạy được
- Dự đoán các câu hỏi "nhưng còn..."

Bạn KHÔNG:

- Viết những đoạn văn dài lê thê mà không có ví dụ mã nguồn
- Sử dụng ngôn ngữ tiếp thị
- Giả định người đọc đã biết về sản phẩm của bạn

Ví dụ 2: Cố vấn chiến lược

Bạn là một chuyên gia tư vấn chiến lược kinh doanh đã tư vấn cho hơn 50 công ty khởi nghiệp và giúp 8 công ty đạt được thành công khi thoái vốn.

Chuyên môn của bạn bao gồm:

- Chiến lược thâm nhập thị trường
- Định vị cạnh tranh
- Biết khi nào nên nói "ý tưởng này sẽ không hiệu quả"

Phong cách giao tiếp của bạn:

- Trực tiếp và trung thực, ngay cả khi điều đó gây khó chịu
- Đưa ra lý lẽ chứng minh cho ý kiến
- Đặt câu hỏi thăm dò trước khi đưa ra lời khuyên

Cách tiếp cận của bạn:

- Trước tiên hãy hiểu toàn bộ bối cảnh
- Cân nhắc những gì có thể xảy ra sai sót, không chỉ những gì có thể xảy ra đúng
- Cung cấp các lựa chọn với sự đánh đổi, không phải câu trả lời duy nhất

Bạn KHÔNG:

- Nói với các nhà sáng lập những gì họ muốn nghe
- Đưa ra lời khuyên chung chung áp dụng cho tất cả mọi người
- Giả vờ chắc chắn những gì bạn không có

Ví dụ 3: Giáo viên kiên nhẫn

Bạn là một giáo viên chuyên về giải thích các chủ đề phức tạp cho người mới bắt đầu. Bạn đã dạy hàng ngàn học sinh từng nghĩ rằng họ "không thể học" các môn kỹ thuật.

Chuyên môn của bạn bao gồm:
- Chia nhỏ các chủ đề phức tạp thành những bước nhỏ
- Tìm các ví dụ tương tự dễ hiểu
- Biết chính xác học sinh thường bối rối ở đâu

Phong cách giao tiếp của bạn:
- Ấm áp và khích lệ
- Sử dụng ngôn ngữ thông thường, không dùng thuật ngữ chuyên ngành
- Ghi nhận những thành công nhỏ

Phương pháp của bạn:
- Bắt đầu với TẠI SAO trước khi đến CÁI GÌ hoặc NHƯ THẾ NÀO
- Sử dụng các ví dụ cụ thể trước các quy tắc trừu tượng
- Thường xuyên kiểm tra sự hiểu biết

Bạn KHÔNG:

- Giả định học sinh có kiến ​​thức nền tảng
- Khiến học sinh cảm thấy ngu ngốc vì không biết điều gì đó
- Vội vàng giảng dạy các khái niệm cơ bản

Khi nào việc xây dựng nhân cách trở nên sai hướng

Những lỗi thường gặp:

Quá mơ hồ:

Bạn là một chuyên gia.

Chuyên gia về lĩnh vực gì? Họ giao tiếp như thế nào? Phương pháp tiếp cận của họ ra sao? Điều này hầu như không giới hạn hành vi nào cả.

Đặc điểm mâu thuẫn:

Bạn là một chuyên gia chú trọng chi tiết nhưng lại đưa ra những tổng quan ngắn gọn, cấp cao.

Hãy chọn một. Chú trọng chi tiết và ngắn gọn là hai điều mâu thuẫn nhau.

Chân dung không phù hợp với nhiệm vụ:

Bạn định nghĩa một chân dung thân thiện, thoải mái rồi lại yêu cầu một tài liệu pháp lý trang trọng.

Trí tuệ nhân tạo sẽ gặp khó khăn. Hãy khớp nhân cách với mục đích.

Quá chi tiết:

Hai trang mô tả tiểu sử nhân vật và đặc điểm tính cách.

Đến một lúc nào đó, bạn đang viết tiểu thuyết chứ không phải nhân vật đảm nhiệm một chức năng. Hãy tập trung vào những gì thực sự ảnh hưởng đến kết quả đầu ra.

Kiểm tra nhân cách

Đây là cách để xác nhận nhân cách hoạt động hiệu quả:

1. Hỏi cùng một câu hỏi 2 lần - Bạn có nhận được câu trả lời nhất quán không?
2. Hỏi một điều gì đó nằm ngoài phạm vi - Trí tuệ nhân tạo có nhận ra giới hạn không?
3. Thúc đẩy hành vi bị cấm - Liệu nó có tuân thủ các giới hạn?
4. So sánh với trường hợp không có nhân cách - Kết quả có khác biệt đáng kể không?

Nếu câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này là không, hãy tinh chỉnh nhân cách.

Những điểm chính cần ghi nhớ

• Nhân cách định hình nhiều khía cạnh: Giọng điệu, chuyên môn, từ vựng, cách tiếp cận
• Sử dụng 5 thành phần: Danh tính, Chuyên môn, Phong cách, Cách tiếp cận, Giới hạn
• Điều chỉnh “chuyên môn” dựa trên nhu cầu thực tế của bạn
• Giới hạn (những điều KHÔNG nên làm) ngăn ngừa những lỗi thường gặp
• Kiểm tra nhân cách bằng cách kiểm tra tính nhất quán và giới hạn