Dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật cho tìm kiếm web

Các Copilot Studio agent có một tính năng tùy chọn cho phép chúng tham chiếu nội dung web khi phản hồi những câu hỏi của người dùng. Việc cho phép các Copilot Studio agent tham chiếu nội dung web giúp cải thiện chất lượng phản hồi của agent bằng cách dựa trên thông tin mới nhất từ ​​web.

Chức năng tìm kiếm web của Copilot Studio

Các Copilot Studio agent truy cập web thông qua API của Bing bằng ba cơ chế khác nhau: URL cụ thể, tìm kiếm web mở hoặc tìm kiếm tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng các khả năng này riêng lẻ hoặc kết hợp. URL cụ thể hoạt động như các nguồn kiến ​​thức riêng lẻ. Tìm kiếm web mở có sẵn thông qua cài đặt Web Search. Hoặc bạn có thể sử dụng tìm kiếm tùy chỉnh trong node Generative Answers. Tùy thuộc vào cấu hình của nhà sản xuất, tất cả hoặc một tập hợp con các trang web công khai được Bing lập chỉ mục sẽ được tìm kiếm bằng cách sử dụng API Grounding with Bing Search hoặc Grounding with Bing Custom Search.

Cách thức hoạt động của tìm kiếm web

Khi bạn bật Web Search và người dùng đặt câu hỏi, Copilot Studio agent sẽ tạo ra một truy vấn tìm kiếm. Truy vấn này là một truy vấn từ khóa ngắn gọn, tập trung được tạo ra từ câu hỏi của người dùng. Sau đó, Copilot Studio agent sẽ gửi truy vấn này đến dịch vụ tìm kiếm Bing. Truy vấn được tạo ra này không phải là toàn bộ prompt hoặc cuộc hội thoại của người dùng, mà là một tập hợp các thuật ngữ được hệ thống xác định để truy xuất thông tin liên quan. Ví dụ, nếu người dùng hỏi, "Xu hướng mới nhất về doanh số bán xe điện trên toàn thế giới là gì?", Copilot Studio agent có thể gửi một truy vấn như "thống kê doanh số bán xe điện toàn cầu mới nhất năm 2025" đến Bing.

Bing xử lý truy vấn này và trả về các kết quả tìm kiếm liên quan (tiêu đề trang web, đoạn trích, trích dẫn). Copilot Studio agent sử dụng thông tin từ các kết quả này để soạn thảo một câu trả lời tóm tắt cuối cùng cho người dùng. Nó tích hợp nội dung web với bất kỳ nguồn kiến ​​thức hoặc hành động nào khác đang hoạt động. Người dùng thấy một câu trả lời thống nhất kết hợp tất cả thông tin liên quan và các trang web được trích dẫn (bao gồm cả liên kết đến các trang web đó) đã cung cấp thông tin cho việc tạo ra đầu ra tóm tắt.

Ghi nhật ký truy vấn tìm kiếm trên web

Các truy vấn tìm kiếm mà Copilot Studio agent gửi đến Bing không được liên kết với Tenant ID của khách hàng. Truy vấn không bao gồm bất kỳ cookie hoặc token theo dõi nào có thể liên kết nó với phiên người dùng. Dịch vụ Bing xử lý truy vấn như một yêu cầu ẩn danh từ Copilot Studio, ngăn chặn mọi hoạt động lập hồ sơ khách hàng cụ thể.

Đối với người dùng được xác thực bằng Entra ID

Đối với việc sử dụng được xác thực bằng Microsoft Entra ID, phần dành riêng cho dịch vụ Microsoft Copilot Studio trong Điều khoản Sản phẩm của Microsoft đưa ra các cam kết sau đây về những truy vấn tìm kiếm được tạo ra và gửi đến dịch vụ tìm kiếm Bing:

• Microsoft không có quyền nào đối với chúng ngoài những quyền cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Chúng không được sử dụng để cải thiện Bing.
• Chúng không được sử dụng để tạo hồ sơ quảng cáo hoặc theo dõi hành vi người dùng.
• Chúng không được chia sẻ với các nhà quảng cáo.
• Chúng không được sử dụng để đào tạo các mô hình nền tảng Generative AI.
• Chúng được coi là thông tin bí mật của khách hàng và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp.

Đối với tất cả các trường hợp sử dụng khác

Nếu người dùng không được xác thực bằng Entra ID, nội dung của truy vấn sẽ được ghi vào hệ thống của Bing và được sử dụng theo Tuyên bố về Quyền riêng tư của Microsoft, bao gồm cả việc cải thiện dịch vụ tìm kiếm - ví dụ, để tinh chỉnh thuật toán xếp hạng hoặc chất lượng kết quả của Bing. Vì các truy vấn thiếu thông tin nhận dạng, việc ghi nhật ký này không thể xác định được một tổ chức hoặc người dùng cụ thể. Bing sử dụng dữ liệu tổng hợp để tinh chỉnh kết quả tìm kiếm nhưng không thể gán bất kỳ truy vấn nào cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

Các điều khoản điều chỉnh tìm kiếm web Bing trong Copilot Studio

Các khả năng tìm kiếm web của Copilot Studio được điều chỉnh bởi Điều khoản Sử dụng cho Tìm kiếm Liên kết với Bing và Tìm kiếm Liên kết với Bing Tùy chỉnh, cùng Tuyên bố về Quyền riêng tư của Microsoft. Các điều khoản này quy định rằng Tuyên bố về Quyền riêng tư của Microsoft áp dụng cho bất kỳ dữ liệu nào được gửi đến Bing và Phụ lục Bảo vệ Dữ liệu Sản phẩm và Dịch vụ của Microsoft (DPA) không áp dụng cho dữ liệu đó.

Các điều khoản riêng của dịch vụ Copilot Studio (bao gồm Điều khoản Dịch vụ Trực tuyến của Microsoft dành cho doanh nghiệp) loại trừ các truy vấn Bing khỏi những biện pháp bảo vệ dữ liệu khách hàng doanh nghiệp thông thường. Ngoại lệ này tồn tại vì dữ liệu rời khỏi ranh giới doanh nghiệp được kiểm soát và đi vào dịch vụ người tiêu dùng của Bing. Microsoft cam kết tuân thủ tất cả các luật hiện hành với tư cách là người kiểm soát dữ liệu đối với thông tin này, bao gồm GDPR và các quy định về quyền riêng tư khác. Như đã đề cập trước đó, đối với việc sử dụng được xác thực bằng Entra ID, phần dành riêng cho dịch vụ Microsoft Copilot Studio trong Điều khoản Sản phẩm của Microsoft cung cấp các cam kết bổ sung về các truy vấn tìm kiếm được tạo ra và gửi đến dịch vụ tìm kiếm Bing.

Các tùy chọn có sẵn để quản lý tìm kiếm trên web

Quản trị viên có thể bật hoặc tắt tìm kiếm Bing trong trung tâm quản trị Power Platform. Các lệnh gọi đến API Grounding with Bing Search và Grounding with Bing Custom Search tạo ra luồng dữ liệu xuyên khu vực địa lý.