Lịch nghỉ Tết Shopee 2026: Chi tiết lịch giao hàng và dịch vụ xuyên Tết

Kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, Shopee đã chính thức công bố bản tin vận hành để hỗ trợ Người mua và Người bán chủ động hơn trong việc giao thương. Dưới đây là thông tin chi tiết về lịch nghỉ Tết Shopee 2026 được tổng hợp từ thông báo mới nhất.

Lịch Lấy/Giao/Trả hàng của Đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

Nhiều đơn vị vận chuyển trọng điểm sẽ làm việc xuyên suốt kỳ nghỉ Tết, tuy nhiên một số đơn vị khác sẽ có lịch nghỉ cụ thể.

Lưu ý quan trọng từ Shopee:

• (*): Đơn vị vận chuyển hoạt động nhưng có hạn chế về nhân sự. Thời gian lấy/giao/trả hàng có thể chậm hơn dự kiến.
• Ngày 21.02.2026 (Mùng 5): Đơn vị vận chuyển SPX vẫn lấy/giao hàng, nhưng không trả hàng.
• Ngày 21.02.2026 (Mùng 5) và 22.02.2026 (Mùng 6): Đơn vị vận chuyển Vietnam Post vẫn lấy hàng, nhưng không giao/trả hàng.

Lịch Hoạt động của Bưu cục (Điểm gửi hàng)

Người bán cần lưu ý lịch đóng/mở cửa của các bưu cục để chủ động bàn giao hàng hóa.

Thời gian xử lý đơn hàng dành cho Người bán

Shopee áp dụng chính sách gia hạn thời gian chuẩn bị hàng (DTS) để hỗ trợ Người bán nghỉ lễ.

• Đối với đơn hàng phát sinh từ 14/02 đến 22/02 (27 Tết - Mùng 6):

  • Hạn chót xác nhận đơn: 23/02/2026 (Mùng 7).

  • Hạn chót bàn giao hàng: 24/02/2026 (Mùng 8).

• Đối với đơn Hỏa Tốc: Vẫn áp dụng thời gian xử lý bình thường (trong vòng 24h) nếu Shop không bật chế độ tạm nghỉ.

Lịch hỗ trợ của Tổng đài Chăm sóc khách hàng Shopee

Nếu cần hỗ trợ trong dịp Tết, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Kênh Chat trực tuyến trên App: Hoạt động 24/7 xuyên Tết.

• Hotline 1900 1221:

  • Từ 29 Tết đến Mùng 3 Tết: Phục vụ từ 8:00 đến 17:00.

  • Các ngày khác: Hoạt động bình thường (24/7).

• Hỗ trợ qua Email/Biểu mẫu: Sẽ phản hồi trong vòng 24h - 48h làm việc.

Lời khuyên: Người bán nên chủ động sắp xếp nhân sự và đóng gói hàng hóa sớm nhất có thể để bàn giao ngay khi đơn vị vận chuyển quay lại làm việc, tránh tồn đọng đơn hàng sau Tết.

Lịch hoạt động của hệ thống điểm gửi hàng (PUDO)

Các điểm gửi hàng của Shopee (SPX điểm gửi hàng) sẽ có lịch hoạt động cụ thể để Người bán chủ động mang hàng ra điểm tập kết.

• SPX Điểm gửi hàng: Hoạt động xuyên Tết tại các khu vực trọng điểm, các điểm nhỏ nghỉ từ 16/02 - 19/02.

• Điểm gửi hàng Ninja Van/GHN: Nghỉ theo lịch làm việc của ĐVVC chủ quản.

Chính sách hỗ trợ người bán dịp tết 2026

Để hỗ trợ Người bán yên tâm nghỉ Tết, Shopee triển khai các chương trình bảo vệ chỉ số vận hành:

• Tạm khóa chế độ nghỉ lễ tự động: Shopee sẽ không tự động bật chế độ nghỉ lễ, Người bán cần chủ động thiết lập nếu có nhu cầu tạm dừng bán hàng.
• Miễn trừ chỉ số Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) và Tỷ lệ đơn hàng giao trễ (LSR): Áp dụng cho các đơn hàng phát sinh từ 14/02 đến 21/02 (với điều kiện đơn hàng được giao cho ĐVVC đúng hạn chót quy định tại mục 2).

Tổng Đài Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

Hệ thống CSKH của Shopee vẫn duy trì hoạt động để giải đáp thắc mắc của người dùng:

• Kênh Chat trực tuyến: Phục vụ xuyên Tết (24/7).
• Tổng đài 1900 1221: Hoạt động từ 8:00 - 17:00 các ngày Tết (riêng mùng 1, mùng 2 Tết chỉ hỗ trợ qua kênh Chat).

Kết luận:

Với lịch trình vận hành xuyên Tết từ các đơn vị lớn như SPX, Viettel Post và J&T Express, người mua có thể hoàn toàn yên tâm đặt hàng trong dịp Tết Bính Ngọ 2026. Người bán cần lưu ý các mốc hạn chót gửi hàng để duy trì uy tín cho Shop.